答题翼 > 问答 > 大学本科 > 正文

目录：标题| 题干| 答案| 搜索| 相关

服务质量调查法（servqual)以服务质量差距模型为基础，它的22个陈述性调查问题是按照5个服务质

服务质量调查法(servqual)以服务质量差距模型为基础，它的22个陈述性调查问题是按照5个服务质量维度展开的。()

参考答案

您可能感兴趣的试题

步行穿越调查法（Walk－Trough－Audit)作为一种从顾客角度评价服务质量的工具，具有重要的应用价

答案解析
服务质量调查法（servqual)以服务质量差距模型为基础，它的问卷分两部分，第一部分用来评价顾客

答案解析
下面哪种方法不属于服务质量测量方法？（)A、步行穿越调查法（Walk－Trough－Audit)B、标杆瞄准法C、

答案解析
服务质量调查法（servqual)使用的两张调查问卷分别调查的是（)A、顾客对某类企业的一般期望和对

答案解析
服务质量调查法（servqual)使用的标准问卷包含了22条陈述性问题，这些问题是围绕什么制定的？（)

答案解析
服务质量调查法（Servqual)是由服务质量差距模型的发明者开发出来的，其开发依据主要包括？（)A、

答案解析
下列哪些方法属于服务质量测量的方法？（)A、标杆瞄准法B、田口式模型C、服务质量调查法（servqual

答案解析