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顾客满意是饭店服务质量标准。()

顾客满意是饭店服务质量标准。（)

是

否

参考答案

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饭店优质服务的质量标准是与客人的满意程度成反比。

答案解析
服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。（)

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服务质量是形成顾客满意的必要条件，而非充分条件。（)

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对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪些说法是正确的？（)A、服务质量要以顾客满意为导向B、

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衡量质量的标准是顾客满意。（)

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实现顾客满意的关键是（)。A 上级满意B 雇员满意C 产品质量D 产品服务

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公司衡量其产品和服务质量的标准已从内部质量保证演化到外部顾客满意再发展为顾客价值。()

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