下列有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践的是( )。 A.确保实现承诺 B.增强对客户/

下列有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践的是()。

A、确保实现承诺

B、增强对客户/公众的透明度

C、从投诉和批评中积累早期预警经验

D、保持与媒体的良好接触

E、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来