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有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有( )。

有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有（)。

A、强化声誉风险管理培训

B、确保及时处理投诉和批评

C、从投诉和批评中积累早期预警经验

D、增强对客户/公众的透明度

参考答案

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