有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有（ ）。A. 强化声誉风险管理培训B. 确保实现承诺

有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有（ ）。

A. 强化声誉风险管理培训

B. 确保实现承诺

C. 确保及时处理投诉和批评

D. 将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

E. 制定危机管理规划