只有满意的客户才可能成为忠诚的客户。()

满意的客户是我们的忠诚客户，忠诚的客户给我们带来收益。（)

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某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查 中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户

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忠诚的客户来源于满意的客户 但满意的客户不一定是忠诚的客户。（)

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客户满意与客户忠诚是有关联的 客户满意代表着客户忠诚。（)

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客户满意或客户忠诚论述错误的是（)。A 客户满意是一种心理的满足B 客户忠诚是一种持续交易的行

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客户忠诚的前提是客户满意 而客户满意的关键条件是培养客户的品牌忠诚。()

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美国贝恩公司的一项调查显示 在汽车行业中 有85%~95%的客户感到满意 可只有30%~40%的客户会继续购买同一品牌的产品。所以 CS的最高目标是提升客户的满意度 而不是忠诚度。()

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