售后客服小A收到消费者退款申请 以下哪些处理措施容易提升消费者对店铺的信心?()

售后客服小A收到消费者退款申请，以下哪些处理措施容易提升消费者对店铺的信心？()

A、询问消费者具体原因

、及时处理退款申请

C、及时跟进退货在途物流信息

D、让消费撤销退款微信返还

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！