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秘书接听电话要仔细记录要认真。()

秘书接听电话要仔细，记录要认真。（)

是

否

参考答案

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接听电话的正确的做法有（）。A.认真做好记录B.电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度C.通话

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前台接待人员接听电话时应（)A.主动邀约B.认真记录C.善始善终D.以上均正确

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如果秘书接听打给领导的电话一定要问明对方的身份和目的包括来电者的姓名职位来电原因等等内容。()

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秘书接听电话后处理要及时办理要到位。()

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秘书接听电话时态度要和蔼语言要文明。()

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