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接听电话时提倡在铃声响起两声后接听语气应亲切和气并对来电内容认真答复详细记录。()

接听电话时，提倡在铃声响起两声后接听，语气应亲切和气，并对来电内容认真答复、详细记录。（)

是

否

参考答案

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