美容院接听电话时，切忌（)。A.电话铃响两声就拿起B.心不在焉，含含糊糊C.主动报店名和自己的姓名

美容院接听电话时，切忌()。

A.电话铃响两声就拿起

B.心不在焉，含含糊糊

C.主动报店名和自己的姓名

D.语调和缓，语速适中

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来电接听时，必须在电话铃响三声之内拿起电话。

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接听电话，当对方言辞激烈时，美容师应（)。A.直接挂断电话B.冷静处理C.找机会打断对方的话D.适时

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