应对投诉要保存的适当的证据是A. 一般可由当事人的主管或同事接待B.微笑 示坐 倒水等 以取得患者

应对投诉要保存的适当的证据是

A. 一般可由当事人的主管或同事接待

B.微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任

C.接待人须有亲和力，并有一定的沟通经验

D.存留处方、清单、病历、药历、微机储存 信息等

E.尽快将患者带离现场，到办公室或会议室 等场所