平衡计分卡，顾客角度的领先指标包括（)。A、目标市场的销售额、新客户开发率B、客户满意度C、客户保

平衡计分卡，顾客角度的领先指标包括()。

A、目标市场的销售额、新客户开发率

B、客户满意度

C、客户保留率

D、客户关系和企业形象