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在开发平衡计分卡时需要研究顾客角度下列属于该角度潜在的领先指标的有()。A.企业形象B.新客户

在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有()。

A.企业形象

B.新客户开发率

C.客户满意度

D.客户关系

参考答案

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