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关于客户投诉与抱怨的认识正确的有

关于客户投诉与抱怨的认识正确的有

A、客户不会隐藏心中的不满意

B、即是推销的障碍，又是成交的序曲

C、是营销活动中的偶然现象

D、真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主

参考答案

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