地方陪同在接团前需要充满信心;对工作的艰苦性复杂性要有充分的认识;对客人的抱怨和投诉要有充分的准备。()

全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。A．熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准

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全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A．熟悉接待计划 B．落实接待事宜 C．物质

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地陪在接团前要做到的业务准备是（）。A．认真阅读接待计划 B．了解不熟悉景点的情况 C．制

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地陪在接团前应落实（)事宜。A.旅行车辆B.住房C.用餐D.返程票

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地方导游员的美不仅关系到个人形象 更关系到旅游目的地和地接社的形象 地方导游员在接团前应做好仪容 仪表方面的准备 具体而言应该表现在以下方面的内容 其中不包含()

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地方陪同在接团前需要落实下榻饭店的饭店名称 位置 概况 服务设施和服务项目。()

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导游人员在接团前的心理准备主要有准备面临艰苦复杂的工作和准备承受抱怨和投诉两个方面。()

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