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全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A．熟悉接待计划 B．落实接待事宜 C．物质

全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。

A．熟悉接待计划

B．落实接待事宜

C．物质准备

D．与地方接待社联系

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全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。A．熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准

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地陪在接团前的业务准备主要包括（)。A.熟悉研究计划B.制定旅游活动日程C.落实接待事宜D.整理

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导游人员在接团前的心理准备主要有准备面临艰苦复杂的工作和准备承受抱怨和投诉两个方面。()

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