俗话说“褒贬是买主 喝彩是闲人” 这句话对营销人员正确认识客户的抱怨与投诉有很大的启发。它意味着()。

俗话说“褒贬是买主，喝彩是闲人”，这句话对营销人员正确认识客户的抱怨与投诉有很大的启发。它意味着()。

A.客户的抱怨与投诉是企业宝贵的信息

B.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主

C.客户的抱怨与投诉是商家建立客户忠诚的契机

D.客户抱怨与投诉既是推销的障碍，又是成交的序曲

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！