物流客户投诉中 关于服务态度的投诉内容主要有( )。

客户投诉或抱怨的原因包括（)。A、商品质量不佳B、服务态度不当C、服务人员的欺诈行为D、客户对服务

答案解析

制定科学的投诉处理机制 （ ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话 在承诺的时间内对

答案解析

升级规范要求 对于服务态度不满进行的投诉在( )个工作日内办结;对于服务质效和侵犯权益的投诉 一般投诉事项在15 个工作日内办结 复杂投诉事项延期不超过10 个工作日。

答案解析

制定科学的投诉处理机制 ( )。地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话 在承诺的时间内对客户投诉做出答复

答案解析

客户投诉处理最后要追踪调查客物流户对于投诉处理的态度()

答案解析

某客户经理当年出现了3起服务态度投诉 但之后表现较好 没有再被投诉过服务态度差。她还是有机会参加当年的集客评优评先。()

答案解析

客户经理出现服务态度投诉 一经定性 按重大失误考核200元/起。()

答案解析