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制定科学的投诉处理机制 ( )。地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话在承诺的时间内对客户投诉做出答复

制定科学的投诉处理机制，（)。地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复

A、公平

B、公正

C、公开

D、有效

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