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制定科学的投诉处理机制（）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话在承诺的时间内对

制定科学的投诉处理机制，（）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。

A 公平

B 公正

C 公开

D有效

E 及时

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