升级规范要求 对于服务态度不满进行的投诉在( )个工作日内办结;对于服务质效和侵犯权益的投诉 一般投诉事项在15 个工作日内办结 复杂投诉事项延期不超过10 个工作日。

升级规范要求，对于服务态度不满进行的投诉在()个工作日内办结;对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在15 个工作日内办结，复杂投诉事项延期不超过10 个工作日。

A10

B 15

C 5

D 20

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