一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时 患者表现得异常激动 不满。为了缓解患者的情绪 护士此时可采用的交谈技巧是

一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是

A、倾听

B、核实

C、提问

D、阐释

E、沉默

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