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一位护士在与一位患者交谈的过程中当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动不满。为了缓解患者的情绪

一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是

A.核实B.沉默C.倾听D.阐释E.提问

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