一位护士在与一位患者交谈的过程中 当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动 不满 护士此时可采

一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满，护士此时可采用的交谈技巧是

A.倾听

B.核实

C.提问

D.阐释

E.沉默

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