发现已经配置了答案的知识也出现在了“没有配置答案”的列表里 可能存在以下哪个原因?A.答案中有

发现已经配置了答案的知识也出现在了“没有配置答案”的列表里，可能存在以下哪个原因？

A、答案中有配置了转人工的相关提示语，导致这个问题买家进入人工额客服咨询的数量较多

B、在这些问题上，只配置了一条通用兜底的答案，没有办法比较精准地解决买家咨询

C、配置了图文答案，有些版本的买家客服端无法显示图片，导致该问题出现在“没有配置答案”的列表里

D、该问题只配答了一条关联具体商品的答案，而买家问的商品不包含在已关联的商品列表中