问题详情
售前客服小A的销售业绩很好,她希望下一阶段能提升自己的服务绩效,以下哪些方式可以提升?
A、通过客户满意度分析, 找出低评分记录并做修正案
B、跟踪自己的中差评数量及相关聊天记录,分析不足处
C、每日复盘聊天记录、质检记录,并做好问题归类分析
D、可以查看自己的答问比, 避免出现一问一答的情况