请问当小二遇到以下场景 应该选哪个SOP?场景：买了商品后 查不到物流信息 怎么办?()

请问当小二遇到以下场景，应该选哪个SOP？场景：买了商品后，查不到物流信息，怎么办？()

A、发货物流的汇总sop

B、卖家恶意骚扰(含辱骂)，怎么办？

C、商品/维权问题，怎么办？

D、邮费问题，怎么办？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！