会员反馈商家承诺赠送运费险 但后续运费险一直没有理赔 小二应该选择哪个sop?()

会员反馈商家承诺赠送运费险，但后续运费险一直没有理赔，小二应该选择哪个sop？()

A、商品/维权问题，怎么办？

B、运费险问题汇总——选择子问题：运费险为什么没有理赔

C、邮费问题，怎么办？

D、运费险问题汇总——选择子问题：商品有赠送运费险，但为什么无法享受

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！