会员反馈运费险一直没有理赔 询问什么时候理赔到账 小二选择哪个sop?()

会员反馈运费险一直没有理赔，询问什么时候理赔到账，小二选择哪个sop？()

A、运费险问题汇总——选择子问题：运费险什么时候理赔到账

B、商品/维权问题，怎么办？

C、运费险问题汇总——选择子问题：运费险如何理赔

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！