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客人满意程度是指客人享受旅游企业服务后得到的感受印象和()。

客人满意程度是指客人享受旅游企业服务后得到的感受、印象和()。

A.欣慰

B.好情绪

C.评价

D.咒骂

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参考答案

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饭店优质服务的质量标准是与客人的满意程度成反比。

答案解析
客人的住店过程就是饭店各部门对客的（)过程。A.享受B.消费C.服务D.利用

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当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_______

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旅游服务人员只有真诚对待游客才有可能赢得客人对服务的良好评价这是( )给旅游服务者的启发。

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旅游企业的服务能满足客人的各种需要表明了服务质量的()特性。

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餐厅服务员在服务中能否得到客人的赞许或认可很大程度上取决于是否懂得如何去保护满足客人的()要求。

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与团队中其他客人发生争执中途退团的要求中没享受的综合服务费不予退还。()

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