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下列四种处理客户投诉过程中的技巧哪一个的顺序优先()。

下列四种处理客户投诉过程中的技巧，哪一个的顺序优先（)。

A、设定期望值提供方案选择

B、用开放式问题让投诉的客户倾诉

C、满足客户的心理需求

D、复述情感表示理解

参考答案

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