小杨是一家天猫店铺的售后客服 有消费者跟他反馈说自己的货没有收到 小杨应该如何处理?A.先给

小杨是一家天猫店铺的售后客服，有消费者跟他反馈说自己的货没有收到，小杨应该如何处理？

A、先给顾客补发商品或者退款，然后再确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔

B、先找物流公司进行索赔，然后给顾客补发商品或者退款

C、先确认包裹丢失的事实，然后先给顾客补发商品或者退款，而后再找物流公司进行索赔

D、先确认包裹丢失的事实，找物流公司进行索赔后，再给顾客补发商品或者退款