客户关系管理关注的焦点是()。

2008版ISO9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。（)

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质量管理体系的原则主要有（）。A．与需方互利的关系 B．过程方法 C．以顾客为关注焦点 D．

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下列各项属于质量管理八项原则的有（ ）。A.以顾客为关注焦点 B.持续改进C.与购买方互利的关系

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下列各项属于质量管理八项原则的有（ ）。A.以顾客为关注焦点 B.持续改进C.与购买方互利的关系

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质量管理体系的七项原则 包括以顾客为关注焦点 全员参与原则 关系管理 以及()。A. 管理工具 B

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在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中 质量管理的主要关注点是满足顾客 要求并且努力（)。A

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根据美国学者巴巴拉•本德•杰克逊提出的关系营销理论 饭店营销活动应该关注的焦点是()。

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