HurwitzGroup认为客户关系管理的焦点是改善和销售市场营销 ()等领域与客户关系有关的商业流程并且实现自动化。

HurwitzGroup认为，客户关系管理的焦点是改善和销售、市场营销、()等领域与客户关系有关的商业流程并且实现自动化。

A.客户支持

B.客户信息

C.客户流程

D.客户服务与支持

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2008版ISO9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。（)

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质量管理体系的原则主要有（）。A．与需方互利的关系 B．过程方法 C．以顾客为关注焦点 D．

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客户关系管理系统中，客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的（）、客户服务等部门的业务处理的流

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下列各项属于质量管理八项原则的有（）。A.以顾客为关注焦点 B.持续改进C.与购买方互利的关系

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下列各项属于质量管理八项原则的有（）。A.以顾客为关注焦点 B.持续改进C.与购买方互利的关系

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质量管理体系的七项原则包括以顾客为关注焦点全员参与原则关系管理以及()。A. 管理工具 B

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客户关系管理关注的焦点是()。

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HurwitzGroup认为 客户关系管理的焦点是改善和销售 市场营销 ()等领域与客户关系有关的商业流程并且实现自动化。