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在处理客户投诉时适时更换接待人员由主管出面处理的目的是。

在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由主管出面处理的目的是。

A客户有受重视的感觉

B让客户能尽快冷静

C稳定投诉处理人员的情绪

D以上三者都是

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参考答案

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某企业在进行客服人员培训时请受训人员分別扮演客服经理客服人员以及前来投诉的客户在处理客户投诉

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在处理客户投诉时适时更换接待人员由高级主管出面处理的目的是。A.客户有受重视的感觉B.让客户

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