某企业在进行客服人员培训时 请受训人员分別扮演客服经理 客服人员以及前来投诉的客户 在处理客户投诉

某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分別扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。

A.行动学习法 B.案例研究法 C.情景模拟法、 D.行为示范法