银行业从业人员处理客户投诉时 （ )。A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户B.应当耐心听取客户

银行业从业人员处理客户投诉时，（ )。

A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置

D.不应当理会客户错误的投诉和建议