问题详情
保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见,其中不包括()。
A、目标位于平衡计分卡的最顶层
B、战略依然是平衡计分卡的核心
C、顾客层面得到提升
D、辨认驱动顾客价值的内部业务流程