客户升级投诉网络信号 核查要素包括()。

客户升级投诉网络信号，核查要素包括（)。

A、对客户反映地点的网络信号进行测试，提供测试报告

B、说明清楚导致此信号问题的原因，如市政施工、物业纠纷等

C、针对客户地点近期是否有建站规划;如无是否提供替代方案，如安装信号放大器等

D、如属我公司原因导致不能满足客户正常使用，提供处理方案