客户投诉营销活动宣传与实际不一致 核查要素包括()。

客户投诉营销活动宣传与实际不一致，核查要素包括（)。

A、核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况

B、如宣传与实际一致，正常解释处理

C、如确实存在宣传与实际不相符的情况，首先更正宣传内容，针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法