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物业客服人员的投诉受理处理应以文字记录以保证其可追溯性。客服人员在受理后()小时内向责任部门派工并保持专人跟踪直至事件处理完毕。

物业客服人员的投诉受理、处理应以文字记录，以保证其可追溯性。客服人员在受理后（）小时内向责任部门派工，并保持专人跟踪，直至事件处理完毕。

A、半

B、一

C、二

D、四

参考答案

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