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对业主投诉的处理应做好哪些工作?

对业主投诉的处理应做好哪些工作？

某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题

对业主投诉的处理应做好哪些工作？

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