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物业服务人员在受理业主投诉时要严格遵守服务规范并要求做() 及时总结经验以便及时总结经验。

物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，并要求做（），及时总结经验，以便及时总结经验。

A、详细分析

B、记录要点

C、详细记录

D、记录分析

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