质量是:A.零缺陷B.满足需求C.产品或服务满足明确和隐含需求的能力D.B和C

企业想要获得更多销售额和利润，需要（)A.提供能满足顾客需求的产品或服务B.为顾客创造感知价值C.

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消费者对某种产品或服务有强烈的需求 但现实情况下无法得到满足。这种需求状态称为()。A.负需求B.

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在项目质量管理中 了解顾客对产品( )的要求 设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

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在项目质量管理中 了解顾客对产品（ ）的需求 设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。A

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质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。判断对错

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质量是一组赋予的特性满足要求的程度 也可以看作是产品和(或)服务满足顾客需求的能力。()

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6σ管理法是以项目的()为主线 以数据和数理统计技术为基础 以满足顾客需求为导向 以零缺陷和卓越质量为追求 以科学的工作程序为模式 以取得效益的目的的一种质量改进方法。

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