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在项目质量管理中了解顾客对产品( )的要求设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

在项目质量管理中，了解顾客对产品( )的要求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

A:特点 B:持久性 C:性能 D:美观性

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