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质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。判断对错

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。判断对错

参考答案

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企业想要获得更多销售额和利润，需要（)A.提供能满足顾客需求的产品或服务B.为顾客创造感知价值C.

答案解析
服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。

答案解析
质量包括两层含义其中符合性质量是指的( )。 A．产品或劳务对顾客要求的满足程度 B．设计

答案解析
在项目质量管理中了解顾客对产品( )的要求设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

答案解析
在项目质量管理中了解顾客对产品（）的需求设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。A

答案解析
借助CRM 发现现有顾客的多种需求并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式

答案解析
质量是一组赋予的特性满足要求的程度也可以看作是产品和(或)服务满足顾客需求的能力。()

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