客户满意是指客户感觉状态的水平它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较（）会达成

客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较，（）会达成客户满意。

A.绩效不及期望

B.绩效与期望相称

C.绩效超过期望

D.绩效大于或等于期望

您可能感兴趣的试题

客户满意的层次性是指处于不同需求层次的客户对同一产品和服务有不同的要求和感觉因而不同地区不同阶层的人或同一个人在不同条件下对某个产品或服务的评价也不尽相同。()

答案解析
商业银行应结合本行实际建立和完善()的客户关系管理系统有效整合客户信息通过数据分析与挖掘为客户提供更多创新产品和服务不断提升客户服务水平提高客户满意度。

答案解析
客户满意度测评了解的是客户对产品服务或企业的态度即满足状态等级一般采用五级态度等级:很满意满意一般不满意很不满意相应赋值为“1 2 3 4 5”。()

答案解析
应用所学的客户关系管理的理念从客户关系管理的四个战略关键要素(细分客户客户满意度客户忠诚度客户状态)选择你所熟悉的行业谈谈电子商务企业应该如何留住客户?

答案解析
客户的总体满意度水平是客户对产品的()的总体评估。

答案解析
客户满意水平与客户保持率及向其他客户推荐所接受过放入产品和服务并不总持()反应。

答案解析
所谓客户就是指的消费者;所谓关系是指两个人或两组人中的一方对另一方的行为方式以及感觉状态。()

答案解析

客户满意是指客户感觉状态的水平 它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较 （ ）会达成