客户的总体满意度水平是客户对产品的()的总体评估。

客户信任是指（)。A．客户对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和依赖B．客户满意不断强化的结果C．

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在客户满意度公式：C=b／a中 b代表的含义是：A.客户忠诚度B.客户对产品或服务的期望值C.客户

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客户满意的阶段性是指客户对产品的功能特性和技术指标通常不熟悉 他们习惯于把购买的产品和同类型的其他产品 或者和以往的经验进行比较 由此得到满意或不满意的结论。()

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商业银行应结合本行实际 建立和完善()的客户关系管理系统 有效整合客户信息 通过数据分析与挖掘 为客户提供更多创新产品和服务 不断提升客户服务水平 提高客户满意度。

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客服在与客户沟通后 客户会对产品产生一些异议是正常的 只要客服能够处理好异议并让客户满意 就能促成订单。()

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客户满意度测评了解的是客户对产品 服务或企业的态度 即满足状态等级 一般采用五级态度等级:很满意 满意 一般 不满意 很不满意 相应赋值为“1 2 3 4 5”。()

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客户满意水平与客户保持率及向其他客户推荐所接受过放入产品和服务并不总持()反应。

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