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下列各项中属于外部失败成本的有（）。A．因产品存在缺陷而丧失销售机会B．因产品不符合质量标准

下列各项中，属于外部失败成本的有（）。

A．因产品存在缺陷而丧失销售机会

B．因产品不符合质量标准重新修复的成本

C．质量认证的费用

D．处理顾客不满发生的投诉成本

参考答案

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