下列各项中 属于外部失败成本的有()。 A．问题产品的退还成本 B．问题产品的返修成本

下列各项中，属于外部失败成本的有()。

A．问题产品的退还成本

B．问题产品的返修成本

C．处理顾客的不满和投诉发生的成本

D．检测人员的费用